Aide au dépannage

L'aide au dépannage est comme son nom l'indique, une aide de notre service technique pour vous assister lors de votre dépannage. En aucun cas nos techniciens sont là pour effectuer les tests et contrôles à votre place. Grâce à leurs expériences sur le matériel FURNOTEL, ils pourront vous donner les bonnes informations afin que votre réparation se passe pour le mieux.

Avant de contacter notre service technique, merci de vous munir du schéma électrique et des différentes documentations techniques disponibles sur ce site internet (pour avoir accès aux documents, il faut au préalable créer un compte client sur ce site).

En prenant soin de nous communiquer :

• Le nom de votre société.
• Marque et type d'appareil.
• Numéro de série de l'appareil.
• La date de fabrication. (La date de fabrication se trouve sur la plaque signalétique de l'appareil. Elle est généralement placée sur le côté droit en bas de la machine et aussi à l'intérieur dans la partie technique).
• Symptômes constatés par le technicien.
• Tests et contrôles déjà effectués sur la machine, comme les mesures électriques et de pressions si appareil gaz par exemple.
• Précisez si des éléments ont été éventuellement remplacés.